情報更新日：2025年09月08日

職種	企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 ※雇用形態は希望や適性を考慮の上、決定します。
給与	【月給】30万円 ～ 50万円 ＜多くの社員が転職でキャリアアップし、年収アップを実現！＞ 元SV／年収350万円→統括SV／年収450万円 元プロジェクトリーダー／年収400万円→プロジェクトマネージャー／年収500万円 年収例 年収370万円／24歳（SV・経験2年） 年収450万円／29歳（統括SV・経験4年） 年収520万円／35歳（アカウントマネージャー・経験7年） ※基本給+業績連動型賞与（正社員のみ）+残業代月15時間分 【月収例】月給：30万円～50万円＋賞与年2回 想定年収：450万円～700万円（経験・スキルによる）
特徴	長期 賞与あり 交通費支給 職場見学可 女性が活躍 男性が活躍 研修・教育制度充実 資格取得支援あり 資格・スキルを活かせる
勤務地	【キューアンドエー株式会社　福岡オペレーションセンター】 ・福岡県福岡市中央区渡辺通2丁目 ・西鉄「薬院駅」直結徒歩1分 ・市営地下鉄七隈線「薬院駅」徒歩1分
勤務時間	シフト制（実働8時間・休憩1時間） ★残業時間には特に気をつかっており、月平均15時間程度です。 ＜シフト例＞ 9：00～18：00 8：30～17：30 ※担当業務により土日祝の勤務が発生する場合もございます
休日・休暇	完全週休2日／年間休日125日／有給休暇取得率77％ 育休・産休取得＆復職率100％（男女ともに実績あり） ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■ステップアップ休暇（最大3日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇　※当社では働き方改革を推進しております。 　★有休取得率77％！5日以上の連続休暇も取得OKです。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり） ■配偶者の出産休暇 ■育児休暇（子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能／男女ともに取得実績あり）

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■定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担


組織の未来を創る、推進力のあるあなたへ。
「現場で“頼られる存在”を目指すSV募集。経験を活かし、
次世代のセンター運営を担うポジションへ！

募集情報

仕事内容	グループ長と連携しながら、センターをより良い方向に導く キーパーソンとして活躍していただきます。 センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、マネジメントスキル を強化できます。 【入社後の流れ】 クライアントの傾向などを理解するため、オペレーター業務からスタートする場合も。 その後はSV・マネージャーとして案件に参加していただく予定です。 早くて1ヶ月から3ヶ月ほどで、SV業務に携わっていただけます。 オペレーター管理から業務改善、クライアント対応までをご担当いただきます。 □オペレーターの勤怠・シフト管理 □オペレータースタッフ（10～40人）の育成・評価 □トークスクリプト・マニュアル作成・改善 □KPI・品質・進捗のモニタリング □クライアントとの定例打ち合わせ・報告 □通話分析等振り返り・改善施策の策定 □定例報告書作成　など 例えばこんな業務 ■大手健康食品メーカーのサポートセンター ■大手企業の社内ヘルプデスク ■PC・スマートフォンのテクニカルサポート ■住まいのトラブルサポートセンター ■不動産サポート事務 など ※5～6席の案件から30～40席の案件まで、規模はさまざま。 小規模の案件であれば複数を担当し、大規模な案件は専任で担当することもあります。 【醍醐味】 ゆくゆくはグループ長・事業企画・新規センター立ち上げ責任者など、 多彩なキャリアを描けます。評価は“結果”だけでなく、 “プロセスと姿勢”を重視します。 【応募資格】 コールセンターでSVまたはリーダー経験のある方 スタッフ教育や数値管理業務に携わったことのある方 クライアント対応や業務改善経験をお持ちの方 ＼こんな方、大歓迎！／ 「もっとこう改善できる」と考え、現場を動かしてきた方 AI分析やデータ活用に関心がある方 将来的にセンター長や複数拠点のSV統括へ志がある方
待遇・福利厚生	＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■UIJターン大歓迎！引越し支援金あり（最大20万円※規定あり） ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■給与改定年1回 ※正社員 ■賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員 ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金 ■家賃手当（社内規定あり）※正社員 ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度　※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■パパ・ママ育休プラス ■出産祝金（1万円～2万円） ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用）　など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！
アピールポイント	年間休日125日、月残業15時間程度 リモート業務やDX推進も柔軟導入中 ▼人事評価 年1回、行動評価に基づいて判断します。担当案件の赤字・黒字はさほど影響しません。 「課題に対してどんな解決策を考えたか」 「積極的に成長に繋がる取り組みを行なっているか」などの行動や姿勢が重視されます。 ▼研修 様々なカリキュラムを通してキャリアアップを目指せます。 ・管理者初期研修／KPI管理、クライアント応対、エスカレの受け方、ビジネスマナー ・ロジカルシンキング ・マネジメント ・報告書作成 ・プロフィット　など ◎「女性活躍推進PJT」発足！ 働きやすい環境づくりに向け、女性社員が中心となって立ち上げたプロジェクト。 仕事を続けていく上での働きづらさを感じる点について社員の声を聞き、 改善に取り組んでいます。 そして、取り組みの実施状況が5つの評価項目 【(1)採用(2) 継続雇用(3)労働時間(4)管理職比率(5)多様なキャリアコース】の 全ての要件を満たす優良な企業として、 2020年1月17日付で厚生労働省から「えるぼし」認定段階3の認定を受けました。
選考手順	1.WEBかお電話でエントリー ▼ 2.適性診断(WEB) ▼ 3.面接 ▼ 4.内定 ※面接から内定まで通常1～3日程度となります。 ※ハローワークの紹介状をお持ちの方は、ご持参ください。
面接地	＜福岡オペレーションセンター＞ 福岡県福岡市中央区渡辺通2丁目 西鉄「薬院駅」直結徒歩1分 市営地下鉄七隈線「薬院駅」徒歩1分 ※1次面接はオンライン、2次面接は対面を予定しています（社会情勢等により2次面接もオンラインに変更可能性あり）。 ※遠方の場合は2次面接のオンライン実施も相談可。